Frequently Asked Questions
Bestellingen met levering aan huis van producten die uit voorraad leverbaar zijn, hebben een standaard levertijd van 1-3 werkdagen. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Volg uw bestelling via .
Ja, we verzenden internationaal. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Als u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het . Geef ons alle relevante details die ons kunnen helpen uw bestelling te vinden.
Gelieve een e-mail te sturen naar om een factuur aan te vragen. Vergeet niet om al uw bestelgegevens te vermelden.
Gelieve dit na te vragen bij jouw Click and Collect apotheek. Zij verwerken deze bestelling voor u. Klik om jouw BENU apotheek te contacteren.
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen vanaf 49€. Verzendkosten voor lagere bestellingen zijn 4,5€ voor België, 6,5€ voor Nederland en 9,5€ voor Frankrijk. Tijdens de laatste stap van het afrekenen verdwijnen de verzendkosten van het totaalbedrag voor alle bestellingen boven de €49.
Je kan onze voorraad online raadplegen op www.benu.be of contact opnemen met jouw .
Bekijk ons retour-/restitutie-/ruilbeleid. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons per e-mail naar informeren over zijn beslissing om zijn bestelling te herroepen. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument.
U kunt een artikel ruilen voor een duurder artikel of hetzelfde artikel met een andere maat. Zie het gedetailleerde beleid .
Als u een beschadigd pakket heeft ontvangen, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op via dit en stuur foto's van de beschadigde verpakking en inhoud. Vergeet niet om al uw bestelgegevens te vermelden.
Jouw kortingscode is niet geldig op medicijnen, babyvoeding en lopende acties.
Controleer jouw spamfolder in je inbox. De e-mail is mogelijk in deze folder terechtgekomen.
Prijzen kunnen soms verschillen. De prijzen op www.benu.be zijn enkel geldig online. Bezoek jouw lokale BENU apotheek of indien je de prijs van een bepaald artikel of promotie wilt controleren.
Wij bieden betalingen aan via debetkaarten (Bancontact, Maestro) en kredietkaarten (Visa, Mastercard).
U kunt online een afspraak boeken in uw lokale BENU apotheek.
Klik om een BENU apotheek te vinden in jouw buurt.
Alle voorgeschreven geneesmiddelen kunnen nu ook online worden gereserveerd. Voer gewoon de naam van het geneesmiddel in de zoekbalk in om alle informatie over het product en de bijsluiter te vinden of om het toe te voegen aan uw winkelwagen.
Absoluut! Deze gratis service wordt aangeboden in alle BENU apotheken.
Het is niet verplicht bij het online reserveren van de geneesmiddelen. Je moet wel bij het ophalen in de apotheek in het bezit zijn van een voorschrift (op papier of via uw idetiteitsbewijs).
Betaling vindt plaats in de BENU-apotheek bij afhaling.
Zodra uw reservering klaarligt en u deze bij uw BENU-apotheek kunt afhalen, ontvangt u een e-mailbericht.
U kunt uw reservering op elk moment annuleren of wijzigen. Om te annuleren: log in op uw online account, selecteer uw reservering en klik vervolgens op 'Annuleer mijn reservering'. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw annulering. Om uw reservering te wijzigen: neem zo snel mogelijk contact op met uw BENU-apotheker.
In België mogen voorgeschreven geneesmiddelen enkel in een apotheek worden afgeleverd. Wanneer je online een voorgeschreven geneesmiddel reserveert, moet je bij het ophalen in de apotheek in het bezit zijn van een voorschrift (op papier of via uw idetiteitsbewijs).
Vind je niet wat je zoekt?
Chat met ons of stuur ons een e-mail
