Privacybeleid website

Privacybeleid

Website Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op: 07 oktober 2026

1. Over deze Verklaring

1.1 Deze Privacyverklaring ('Verklaring') legt uit hoe we (zoals hierna gedefinieerd) informatie die, alleen of in combinatie met andere informatie, betrekking heeft op u ('Persoonsgegevens') verzamelen, delen en gebruiken wanneer u ('u' of 'uw') onze website gebruikt www.benu.be (de 'Website').

1.2 Deze Verklaring bevat ook informatie over de rechten waarover u beschikt met betrekking tot uw Persoonsgegevens die we verwerken en hoe u deze kunt uitoefenen.

1.3 BENU hecht groot belang aan de bescherming van Persoonsgegevens en de naleving van de toepasselijke privacywetgeving. Daarom hebben we deze Verklaring opgesteld, die de standaarden beschrijft die BENU toepast om uw Persoonsgegevens te beschermen.

1.4 Voor de toepassing van deze Verklaring, treedt apotheek BENU Oostende Petit Paris met vergunningsnummer 351301, die wordt uitgebaat door BENU NV met maatschappelijke zetel te Avenue Pasteur 2, 1300 Waver en geregistreerd bij de Kruispuntbank der Ondernemingen (RPR Waals-Brabant) onder nummer 0436.826.929 en met BTW BE 0436.826.929 ('BENU', 'we', of 'ons') op als verwerkingsverantwoordelijke voor de Persoonsgegevens die verzameld worden via de Website. Als verwerkingsverantwoordelijke, is BENU verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de verwerking van Persoonsgegevens in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en meer specifiek met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

1.5 Gelieve deze Verklaring aandachtig te lezen. Indien u vragen of opmerkingen heeft over deze Verklaring, kunt u contact met ons opnemen via be-privacy@phoenixbelgium.be.

2. Welke Persoonsgegevens verzamelt BENU en waarom?

2.1 De categorieën van uw Persoonsgegevens die we kunnen verzamelen, en de redenen waarvoor we deze verwerken, omvatten:

Waarom we het verzamelen	Categorieën van Persoonsgegevens	Wettelijke basis
- Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling of reservatie via de Website. Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling of reservatie via de Website; - Het leveren van farmaceutische producten en diensten; - Het verwerken van betalingen, terugbetalingen en facturatie; - Het naleven van wettelijke en reglementaire verplichtingen.	- Naam - Contactgegevens (adres; telefoonnummer, e-mailadres); - Betaal- en facturatiegegevens; - Gegevens betreffende uw bestelling, reservatie en aankopen; - Gegevens betreffende uw gezondheid, voor zover noodzakelijk voor de levering van farmaceutische producten en diensten; - Andere gegevens die u vrijwillig verstrekt.	- Uitvoering van een overeenkomst; - Naleving van wettelijke verplichtingen; en/of - Verwerking van gezondheidsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor doeleinden van preventieve gezondheidszorg, farmaceutische zorg of gezondheidsbeheer overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken; - Het verstrekken van informatie over onze producten en diensten op uw verzoek.	- Naam; - Contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres); - Inhoud van uw vraag of verzoek; - Andere gegevens die u vrijwillig verstrekt.	- Precontractuele maatregelen op uw verzoek; en/of - Gerechtvaardigd belang.
- Het aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount; - Het mogelijk maken van veilige toegang tot uw account; - Het aanbieden van accountgebonden functionaliteiten.	- Naam; - Contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres); - Login- en accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, account-ID). - Gegevens met betrekking tot uw accountactiviteiten; - Andere gegevens die u vrijwillig verstrekt.	Uitvoering van een overeenkomst.
- Het versturen van nieuwsbrieven; - Het verstrekken van informatie over producten, diensten, promoties en acties; - Het beheren van uw communicatievoorkeuren.	- Naam; - Contactgegevens (e-mailadres); - Communicatie- en marketingvoorkeuren; - Gegevens over uw interactie met onze communicatie.	Toestemming, behoudens wanneer toepasselijke wetgeving toelaat om bestaande klanten te informeren over gelijkaardige producten of diensten op basis van ons gerechtvaardigd belang.

2.2 Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen wij bepaalde technische informatie verwerken, zoals informatie over uw toestel, browser en het gebruik van de Website. Deze informatie kan worden verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën.

Wij gebruiken deze informatie onder meer om de goede werking en beveiliging van onze Website te waarborgen, het gebruik van de Website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Meer informatie over de cookies en gelijkaardige technologieën die wij gebruiken, de doeleinden waarvoor deze worden ingezet, de betrokken derde partijen en de wijze waarop u uw voorkeuren kunt beheren, vindt u in onze Cookieverklaring, beschikbaar op: Cookie verklaring.

Voor zover het gebruik van bepaalde cookies of gelijkaardige technologieën uw toestemming vereist, zullen deze enkel worden geplaatst nadat u hiervoor uw toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Indien persoonsgegevens worden verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën, worden deze verwerkt overeenkomstig deze Privacyverklaring en onze Cookieverklaring.

3. Aan wie geeft BENU uw Persoonsgegevens door?

3.1 We kunnen uw Persoonsgegevens meedelen aan de volgende categorieën van ontvangers:

(a) aan vennootschappen binnen de PHOENIX-groep voor doeleinden die verenigbaar zijn met deze Verklaring, waaronder administratieve, operationele, IT-, compliance-, audit-, rapporterings- en beveiligingsdoeleinden. Wij zorgen ervoor dat enkel personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitoefening van hun functie toegang krijgen tot de Persoonsgegevens;

(b) aan onze dienstverleners en onderaannemers die ons ondersteunen bij de exploitatie van de Website of bij de levering van onze producten en diensten, waaronder leveranciers van IT-, hosting-, e-commerce-, betaal-, analyse-, marketing- en klantenondersteuningsdiensten;

(c) aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthoudende autoriteiten, gerechtelijke instanties of andere derden indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze rechten;

(d) aan onze externe adviseurs, auditoren, accountants, advocaten en andere professionele dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht;

(e) aan een potentiële koper, investeerder of andere betrokken partij in het kader van een voorgenomen fusie, overname, reorganisatie of overdracht van activiteiten;

(f) aan andere derden indien u hiervoor voorafgaand uw toestemming heeft gegeven.

4. Hoe beschermen wij uw Persoonsgegevens?

4.1 Beveiliging van Persoonsgegevens

BENU neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de verwerkte Persoonsgegevens en het risico van de verwerking. Gezien de aard van bepaalde gegevens die via onze website kunnen worden verwerkt, waaronder gegevens met betrekking tot de gezondheid, besteden wij bijzondere aandacht aan de vertrouwelijkheid en beveiliging van deze gegevens.

4.2 Juistheid van Persoonsgegevens

Wij streven ernaar dat de Persoonsgegevens die wij verwerken correct, volledig en actueel zijn. Wij verzoeken u ons onverwijld op de hoogte te brengen van wijzigingen of onjuistheden in de Persoonsgegevens die op u betrekking hebben.

4.3 Inschakeling van dienstverleners

Voor bepaalde verwerkingen doen wij een beroep op externe dienstverleners die Persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, zoals aanbieders van IT-diensten, hostingdiensten, betaaloplossingen, communicatiediensten en andere ondersteunende diensten.

Deze dienstverleners mogen uw Persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en zijn contractueel verplicht passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen.

4.4 Internationale doorgifte van Persoonsgegevens

In bepaalde gevallen kunnen uw Persoonsgegevens worden doorgegeven aan of verwerkt door dienstverleners die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), bijvoorbeeld via aanbieders van e-commerceplatformen, cloudoplossingen, analysetools of marketingdiensten.

Wanneer Persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, zorgt BENU ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze waarborgen kunnen onder meer bestaan uit de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en, waar vereist, aanvullende technische en organisatorische beschermingsmaatregelen.

U kunt meer informatie verkrijgen over de toegepaste waarborgen door contact met ons op te nemen via be-privacy@phoenixbelgium.be.

4.5 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

De toepasselijke bewaartermijnen kunnen verschillen naargelang het type verwerking. Zo bewaren wij bijvoorbeeld:

• gegevens met betrekking tot bestellingen en facturatie gedurende de wettelijk vereiste boekhoudkundige bewaartermijnen;

• gegevens met betrekking tot klantenaccounts zolang het account actief blijft en gedurende een beperkte periode nadien;

• marketinggegevens totdat u uw toestemming intrekt, zich uitschrijft voor marketingcommunicatie of bezwaar maakt tegen de verwerking;

• gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van geschillen, klachten of juridische procedures zolang dit noodzakelijk is voor de uitoefening of verdediging van rechten.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden Persoonsgegevens verwijderd, geanonimiseerd of op passende wijze beveiligd opgeslagen.

5. Uw rechten betreffende gegevensbescherming

5.1 U beschikt over de volgende rechten betreffende gegevensbescherming:

(a) Indien u toegang wenst te krijgen tot uw Persoonsgegevens, of deze wenst te corrigeren, actualiseren of om de verwijdering van uw Persoonsgegevens wenst te verzoeken, kan u dit te allen tijde doen door ons te contacteren via de volgende contactgegevens: be-privacy@phoenixbelgium.be .

(b) Bovendien kunt u, in bepaalde omstandigheden zoals uiteengezet in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens, ons vragen om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken of verzoeken om de overdraagbaarheid van uw Persoonsgegevens. U kunt opnieuw deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via de volgende contactgegevens: be-privacy@phoenixbelgium.be.

(c) Indien we uw Persoonsgegevens verzameld en verwerkt hebben met uw toestemming, dan kan u te allen tijde uw toestemming intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van gelijk welke verwerking die we uitgevoerd hebben vóór de intrekking of de verwerking van uw Persoonsgegevens die uitgevoerd wordt op basis van rechtmatige gronden anders dan uw toestemming.

(d) U beschikt over het recht om u op gelijk welk ogenblik af te melden voor marketing communicatie die we u toesturen. U kunt dit recht uitoefenen door te klikken op de 'uitschrijven' of 'afmelden' link in de marketing e-mails die we u sturen. Gelieve ons te contacteren via de contactgegevens hierboven vermeld om u af te melden voor andere vormen van marketing (zoals marketingcommunicatie per post of telemarketing).

(e) Indien u een klacht heeft of bezorgd bent over hoe we uw Persoonsgegevens verwerken, zullen we trachten om deze bezorgdheden te verhelpen. Indien u vindt dat we uw klacht of bezorgdheid onvoldoende hebben aangepakt, beschikt u over het recht om een klacht in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming over onze verzameling en ons gebruik van uw Persoonsgegevens. Voor meer informatie, gelieve de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be (contact@apd-gba.be); Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefoon: +32 274 48 00.

5.2 Wij behandelen verzoeken tot uitoefening van rechten van betrokkenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

6. Koppelingen naar andere websites

De Website kan links bevatten naar websites van derden. Deze websites beschikken over hun eigen privacyverklaring en cookiebeleid. Wij raden u aan deze zorgvuldig te raadplegen voordat u Persoonsgegevens verstrekt via dergelijke websites.

 BENU is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites van derden, noch voor de wijze waarop zij Persoonsgegevens verwerken. Het gebruik van dergelijke websites gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

7. Wijzigingen aan deze Verklaring

7.1 Wij kunnen deze Verklaring van tijd tot tijd wijzigen om rekening te houden met juridische, technische of commerciële ontwikkelingen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij passende maatregelen nemen om u hierover te informeren, rekening houdend met de aard en het belang van de wijzigingen. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen wij vooraf uw toestemming vragen.

7.2 U kunt nagaan wanneer deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt aan de hand van de datum "Laatst bijgewerkt op" bovenaan deze Verklaring.